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標(biāo)簽：聯(lián)想，聯(lián)想服務(wù)器，聯(lián)想廠商動(dòng)態(tài)，
智能互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”的到來(lái)使得企業(yè)對(duì)于更便捷高效的IT配置服務(wù)的需求不斷增長(zhǎng)。在瞬息萬(wàn)變的數(shù)字化世界里，企業(yè)需要擺脫IT硬件部署的束縛，加快IT部署的進(jìn)程，分秒必爭(zhēng)得應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)的快速變化。因此，聯(lián)想商用于近日推出全面升級(jí)的服務(wù)計(jì)劃，針對(duì)2017年4月1日之后出貨的設(shè)備，包含在售的System X、ThinkServer等產(chǎn)品提供快速安裝服務(wù)及三年7×24×4現(xiàn)場(chǎng)保修服務(wù)；針對(duì)Lenovo V系列存儲(chǔ)產(chǎn)品提供升級(jí)的安裝服務(wù)。由聯(lián)想原廠認(rèn)證的工程師提供的專(zhuān)業(yè)高品質(zhì)的一站式服務(wù)，讓企業(yè)真正做到無(wú)憂購(gòu)買(mǎi)，專(zhuān)注發(fā)力業(yè)務(wù)提升。
服務(wù)新升級(jí) 安裝升級(jí)一步到位
此次服務(wù)升級(jí)計(jì)劃分為服務(wù)器和存儲(chǔ)兩部分。對(duì)于2017年4月1日之后出貨的設(shè)備，包含在售的ThinkServer 二路及四路機(jī)型和System X除一路外的所有機(jī)型，均能享受基礎(chǔ)安裝服務(wù)。客戶(hù)可進(jìn)行電話預(yù)約安裝，聯(lián)想工程師將在約定時(shí)間內(nèi)上門(mén)提供機(jī)器安裝上架及部署服務(wù)。同時(shí)，針對(duì)ThinkServer和System X全系列機(jī)型提供三年保修期內(nèi)7×24×4現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。有資料顯示，服務(wù)器宕機(jī)后的4小時(shí)對(duì)于企業(yè)而言是黃金4小時(shí)，如果能在4小時(shí)之內(nèi)迅速搶修恢復(fù)，則能最大程度降低業(yè)務(wù)損失。此次升級(jí)的服務(wù)將在三年保修期內(nèi)提供全天候電話支持，工程師可在4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（服務(wù)站覆蓋區(qū)域）為客戶(hù)進(jìn)行維修。目前，聯(lián)想服務(wù)站已遍及全國(guó)主要城市。
另外，Lenovo V系列存儲(chǔ)升級(jí)計(jì)劃針對(duì)V3500/V3700/V3700 v2/XP機(jī)型提供基礎(chǔ)安裝服務(wù)，包括隨主機(jī)一同購(gòu)買(mǎi)的存儲(chǔ)主柜、交換機(jī)、擴(kuò)展柜等配件的上架安裝，以及安裝后的測(cè)試、報(bào)告、培訓(xùn)等；針對(duì)V5030/V7000機(jī)型提供高級(jí)安裝服務(wù)，除享受所有基礎(chǔ)安裝內(nèi)容，還能為客戶(hù)劃分存儲(chǔ)LUN及對(duì)聯(lián)想品牌交換機(jī)劃分Zone。
聯(lián)想原廠專(zhuān)業(yè)服務(wù)，高效安全優(yōu)勢(shì)明顯
相較于聯(lián)想原廠服務(wù)，現(xiàn)有市場(chǎng)上的第三方服務(wù)商可能收費(fèi)極低，但其存在技術(shù)能力低、響應(yīng)速度慢和質(zhì)量無(wú)保證等嚴(yán)重問(wèn)題，每年因選擇不專(zhuān)業(yè)的第三方服務(wù)導(dǎo)致問(wèn)題擴(kuò)大化加重故障的問(wèn)題不勝枚舉。企業(yè)盲目選擇第三方服務(wù)可能導(dǎo)致安裝不規(guī)范，故障頻發(fā)等諸多問(wèn)題，嚴(yán)重威脅企業(yè)的業(yè)務(wù)安全和利益。由此可見(jiàn)，無(wú)論是專(zhuān)業(yè)性還是安全性，第三方均無(wú)法達(dá)到原廠服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。
聯(lián)想始終秉承著“以客戶(hù)為中心”的理念，為各企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)高效的原廠服務(wù)。首先，聯(lián)想擁有最齊全的備件，可達(dá)到兼容性最優(yōu)，來(lái)自原廠的正品配件為客戶(hù)提供了優(yōu)質(zhì)備件保障。其次，聯(lián)想服務(wù)團(tuán)隊(duì)由500人以上的專(zhuān)業(yè)認(rèn)證、經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)工程師構(gòu)成，由他們實(shí)施的安裝部署服務(wù)更加專(zhuān)業(yè)高效；輻射全國(guó)的服務(wù)體系使其響應(yīng)速度和服務(wù)范圍均在業(yè)界占優(yōu)。同時(shí)，聯(lián)想技術(shù)人員均須遵守嚴(yán)格的從業(yè)規(guī)范，可保障客戶(hù)的數(shù)據(jù)隱私。此外，聯(lián)想自身的品牌價(jià)值就代表著高標(biāo)準(zhǔn)承諾與高質(zhì)量服務(wù)，對(duì)于企業(yè)級(jí)設(shè)備而言，聯(lián)想原廠服務(wù)不僅達(dá)到了58項(xiàng)服務(wù)過(guò)程指標(biāo)，通過(guò)ISO9001認(rèn)證體系，服務(wù)質(zhì)量可控，還能預(yù)見(jiàn)費(fèi)用支出，便于進(jìn)行預(yù)算管理。
聯(lián)想商用服務(wù)全面升級(jí)計(jì)劃的實(shí)施在極大程度上完善了整體售后服務(wù)體系，做到了真正的一站式支持，有助于提升產(chǎn)品整體部署效率，減少企業(yè)因設(shè)備故障導(dǎo)致的業(yè)務(wù)損失，確保最優(yōu)化的客戶(hù)體驗(yàn)，并幫助客戶(hù)最大限度實(shí)現(xiàn)其業(yè)務(wù)價(jià)值。
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